Política de envío

En Eleven Store® trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos informados.

Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, comenzamos a preparar tu pedido. Este proceso puede tardar entre 1 y 2 días hábiles antes de ser despachado.

Tiempo de entrega
El tiempo estimado de envío es de 6 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de Chile. Este plazo puede variar levemente en fechas de alta demanda (como CyberDay, Navidad u otras temporadas de ofertas), o por motivos ajenos a nuestra empresa, como condiciones climáticas o situaciones logísticas externas.

Envío de paquetes separados
En algunas ocasiones, si compras más de un producto en un mismo pedido, tus artículos podrían ser despachados desde diferentes centros logísticos para asegurar que te lleguen lo antes posible. Por esta razón, es posible que ciertos productos lleguen en paquetes o fechas distintas. ¡No te preocupes! Esto no tendrá ningún costo extra para ti y te enviaremos el número de seguimiento correspondiente a cada paquete para que estés al tanto de tus entregas.

Seguimiento de tu pedido
Apenas tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento.

Cobertura
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. Los tiempos pueden variar levemente según la comuna de destino, siendo un poco más rápidos en zonas urbanas y algo más extensos en sectores rurales o de difícil acceso.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, escríbenos a contactotienda.elevenstore@gmail.com y con gusto revisaremos el estado de tu envío para darte una solución.